En mission à Kinshasa, Joris Salden, Directeur général des affaires consulaires au ministère belge des Affaires étrangères, a exhorté, jeudi 13 novembre, les demandeurs de visa Schengen à se méfier des intermédiaires et agences de voyages qui facturent des montants excessifs pour l’obtention d’un rendez-vous ou le traitement d’un dossier.

Il a rappelé lors d’une conférence de presse que toutes les informations officielles sont disponibles en ligne et que chacun peut introduire sa demande sans assistance payante.

Concernant les accusations selon lesquelles le Centre européen des visas (CEV) vendrait des rendez-vous, le diplomate a démenti catégoriquement. Selon lui, le CEV n’a même pas accès à la plateforme des rendez-vous, entièrement gérée depuis Bruxelles. Il encourage d’ailleurs toute personne ayant payé un rendez-vous à porter plainte, dénonçant une arnaque manifeste.

Joris Salden a néanmoins reconnu un problème technique croissant : certains intermédiaires utilisent des logiciels automatisés capables de réserver des centaines de rendez-vous en quelques secondes, empêchant les demandeurs ordinaires d’en obtenir. Il évoque une véritable « bataille entre virus et antivirus » menée par les services techniques.

Le diplomate a également alerté sur l’usage systématique de faux documents insérés par certaines agences dans les dossiers des demandeurs. Ces manipulations se traduisent par des refus pour fraude, pénalisant durablement les requérants, souvent sans qu’ils en aient conscience.

À Kinshasa, des dizaines d’agences intermédiaires prospèrent en exploitant le manque d’information du public, promettant des « visas garantis » ou des « visas en 15 jours » pour des montants pouvant atteindre 5000 USD, alors que le coût officiel du visa Schengen est de 90 euros.

Pour Joris Salden, la solution passe en partie par les demandeurs eux-mêmes : s’informer, éviter les intermédiaires douteux et effectuer leurs démarches directement via les canaux officiels.

 

Henock Kalonji